Come ordinare e cosa succede dopo
Su gadgerz-shoppy.com vendiamo prodotti per la casa e per il giardino: aspirapolvere e robot aspirapolvere, elettrodomestici e utensili da cucina, prodotti per la pulizia della casa, attrezzi da giardinaggio. gadgerz-shoppy.com è un marchio nato nel Regno Unito e gestito da Scalefuel Ads Ltd.
Oggi l’acquisto non avviene con un carrello online e non ti chiediamo di pagare sul sito. Il percorso è diverso, ed è volutamente più lento: compili un modulo, ti chiamiamo, ti mandiamo la conferma scritta via email e paghi al corriere quando il pacco arriva a casa tua. In questa pagina trovi tutti i passaggi, uno per uno: cosa fai tu, cosa facciamo noi e cosa succede se qualcosa va storto.
Il percorso in breve
| Passo | Cosa fai tu | Cosa facciamo noi |
|---|---|---|
| 1 | Scegli il prodotto e compili il modulo con i tuoi dati | Riceviamo la tua richiesta e la mettiamo in lavorazione |
| 2 | Rispondi alla nostra telefonata | Ti chiamiamo e confermiamo a voce prodotto, quantità, prezzo e indirizzo |
| 3 | Leggi l’email di conferma e la accetti per iscritto | Ti inviamo per email l’ordine completo con tutte le condizioni |
| 4 | Ricevi il pacco e paghi al corriere | Prepariamo l’ordine entro 1-2 giorni lavorativi, lo spediamo e ti mandiamo i dati della spedizione; il corriere consegna in 1-3 giorni lavorativi |
Fino al passo 3 non hai nessun obbligo di pagare. Lo spieghiamo in dettaglio più avanti, nella sezione Inviare il modulo non ti obbliga a pagare.
Passo 1: scegli il prodotto e compila il modulo con i tuoi dati
Sulla pagina del prodotto trovi la descrizione, le caratteristiche, il prezzo e le spese di spedizione. Quando hai deciso, compili il modulo che si trova nella stessa pagina.
Il modulo ti chiede pochi dati: nome e cognome, numero di telefono, indirizzo di consegna completo ed email. Non ti viene chiesto nessun dato della carta di credito e non parte nessun addebito. Il pulsante del modulo non è un pulsante di pagamento: serve solo a mandarci la tua richiesta.
Consigli per compilare senza errori
- Telefono: indica il numero su cui sei davvero raggiungibile durante il giorno. Se usiamo un numero sbagliato, l’ordine si ferma qui.
- Indirizzo: scrivi via, numero civico, CAP, città e provincia esattamente come li trovi sulla tua posta.
- Email: controlla bene la scrittura. Serve per ricevere la conferma scritta dell’ordine.
- Note: se il campo note è disponibile, scrivi il nome sul citofono, il piano, l’interno o gli orari in cui sei in casa.
Se sbagli qualcosa non è un problema: correggiamo tutto insieme durante la telefonata del passo 2.
Se preferisci non usare il modulo, puoi scriverci a info@gadgerz-shoppy.com indicando il prodotto che ti interessa, il tuo nome e un numero di telefono: da lì in avanti il percorso è lo stesso, a partire dal passo 2.
Passo 2: ti chiamiamo per confermare prodotto, quantità e indirizzo
Ti chiamiamo al numero che hai indicato, negli orari lunedi-venerdi 9:00-18:00 (ora del Regno Unito, 10:00-19:00 in Italia), di norma entro 24 ore. All’inizio della telefonata l’operatore ti dice il proprio nome, ti dice che chiama per conto di Scalefuel Ads Ltd e ti spiega che lo scopo della chiamata è confermare il tuo ordine. Se questo non accade, non sei obbligato a proseguire.
Durante la telefonata controlliamo insieme, voce per voce:
- il prodotto e il modello esatto che hai scelto;
- la quantità;
- il prezzo totale, comprese le spese di spedizione e l’eventuale supplemento per il pagamento alla consegna;
- l’indirizzo di consegna completo, letto lettera per lettera se serve;
- i tempi di consegna previsti: preparazione e partenza dell’ordine in 1-2 giorni lavorativi dalla conferma telefonica, consegna in 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione;
- il pagamento, che oggi avviene sempre alla consegna, direttamente al corriere;
- l’indirizzo email a cui mandare la conferma scritta.
Al telefono puoi cambiare idea liberamente: ridurre la quantità, cambiare modello, rimandare la consegna o annullare tutto. Non ti costa nulla e non devi dare spiegazioni.
Al telefono non ti chiediamo mai il numero della carta, il codice di sicurezza, codici ricevuti via SMS o password. Non li chiediamo in nessun momento e per nessun motivo.
Se non rispondi al telefono
Capita. Proviamo a richiamarti fino a 3 volte, in giorni e orari diversi. Se non riusciamo a parlarti, la richiesta viene chiusa e non spediamo nulla. Non riceverai mai un pacco che non hai confermato prima a voce e poi per iscritto.
Se hai perso la nostra chiamata e vuoi riprendere da dove eravamo, scrivi a info@gadgerz-shoppy.com indicando nome e numero di telefono usati nel modulo, oppure chiamaci al +44 7311115482.
Passo 3: ricevi la conferma scritta dell’ordine via email, con tutte le condizioni
Dopo la telefonata ti inviamo un’email con l’ordine completo. È un documento che puoi salvare, rileggere con calma e stampare: è la tua copia delle condizioni concordate.
L’email contiene:
- chi è il venditore: Scalefuel Ads Ltd, numero di registrazione 15697275, sede legale 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito;
- prodotto, modello e quantità;
- prezzo totale, spese di spedizione ed eventuale supplemento per il pagamento alla consegna, con l’importo esatto da pagare al corriere;
- indirizzo di consegna e tempi previsti: 1-2 giorni lavorativi per la preparazione e 1-3 giorni lavorativi per la consegna;
- il metodo di pagamento: pagamento al corriere alla consegna;
- il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, con le istruzioni e il modulo per esercitarlo;
- la garanzia legale sui prodotti difettosi o non conformi;
- i recapiti dell’assistenza e le istruzioni per i reclami.
Come si accetta l’ordine
Per rendere valido l’ordine devi accettarlo per iscritto: basta rispondere all’email scrivendo che confermi, oppure usare il link di conferma che trovi nel messaggio. Finché non lo fai, l’ordine resta sospeso: non spediamo nulla e tu non devi nulla.
Se l’email non arriva
- Controlla la cartella Spam o Posta indesiderata del tuo programma di posta.
- Cerca nella casella il nome Scalefuel Ads Ltd.
- Se non la trovi, scrivi a info@gadgerz-shoppy.com con nome, cognome e numero di telefono: te la rimandiamo, anche a un altro indirizzo email se preferisci.
Conserva questa email: insieme alla ricevuta di pagamento consegnata dal corriere è la prova del tuo acquisto, e ti serve per il recesso, per la garanzia e per qualsiasi reclamo.
Passo 4: spediamo e paghi al corriere alla consegna
Solo dopo la tua accettazione scritta prepariamo il pacco e lo affidiamo al corriere. La preparazione richiede 1-2 giorni lavorativi dalla conferma telefonica dell’ordine; la consegna richiede 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi per ogni paese servito e le aree coperte sono indicati nella pagina Politica di consegna e ti vengono ripetuti al telefono e nell’email di conferma.
Come si paga al corriere
- Paghi solo quando il pacco è davanti a te, direttamente a chi te lo consegna.
- L’importo è esattamente quello scritto nell’email di conferma. Non c’è nessuna somma in più da concordare sul momento.
- Prepara l’importo esatto in contanti: è l’unico metodo valido ovunque, e non tutti i corrieri riescono a dare il resto.
- Il POS a bordo del furgone non è garantito: dipende dal corriere e dalla zona. Se ti serve pagare con bancomat o carta alla consegna, chiedicelo prima di confermare l’ordine, scrivendo a info@gadgerz-shoppy.com con il tuo indirizzo di consegna: verifichiamo con il corriere della tua zona e ti diciamo se è possibile. Se non possiamo garantirlo, te lo diciamo chiaramente.
- Chiedi sempre la ricevuta del pagamento e conservala.
- Non accettiamo assegni, buoni, ricariche su carte prepagate o bonifici su conti intestati a persone fisiche.
- Se il corriere ti chiede una cifra diversa da quella dell’email, non pagare: rifiuta la consegna e contattaci subito a info@gadgerz-shoppy.com o al +44 7311115482.
Tutti i dettagli su importi, valuta e ricevute sono nella pagina Metodi di pagamento.
Se non sei in casa
Di solito il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna, oppure ti chiama al numero che ci hai lasciato. Per questo il numero di telefono e le note sugli orari sono importanti.
Al momento della consegna
Guarda l’imballo prima di firmare. Se la scatola è schiacciata, bagnata o aperta, puoi rifiutare il pacco oppure accettarlo scrivendo accetto con riserva sul documento del corriere. In entrambi i casi scrivici lo stesso giorno a info@gadgerz-shoppy.com, possibilmente con una foto: risolviamo noi con il corriere, non tu.
Inviare il modulo non ti obbliga a pagare: il contratto nasce solo con la tua accettazione
Questo è il punto più importante di tutta la pagina, quindi lo scriviamo nel modo più chiaro possibile.
- Compilare e inviare il modulo è una richiesta di ordine, non un ordine già concluso. Non attiva nessun pagamento e non ti impegna a comprare.
- Anche dire sì al telefono non basta a impegnarti. Dopo la telefonata ti mandiamo l’offerta per iscritto ed è la tua accettazione scritta a far nascere il contratto.
- Finché non accetti per iscritto: non spediamo, non ti chiediamo denaro, non hai alcun obbligo. Puoi semplicemente non rispondere e la pratica si chiude da sola.
- Non riceverai mai merce che non hai ordinato. Se ti arrivasse un pacco che non hai confermato, non devi pagarlo e non devi nulla a nessuno: avvisaci a info@gadgerz-shoppy.com.
Questo modo di procedere non è una nostra gentilezza. Il Codice del Consumo (articolo 51, comma 6) prevede che, quando un contratto viene concluso per telefono, il consumatore resti vincolato solo dopo aver accettato l’offerta ricevuta su un supporto durevole, come l’email. Noi applichiamo questa regola a ogni ordine, senza eccezioni, anche quando sei tu a contattarci per primo compilando il modulo.
Se qualcuno, a nome nostro, ti dice che sei già obbligato a pagare solo perché hai compilato il modulo, ti sta ingannando: segnalacelo subito a info@gadgerz-shoppy.com.
Quali dati ti chiediamo e perché (nessun dato di carta)
Ti chiediamo il minimo necessario per chiamarti e consegnarti il pacco.
| Dato | Perché serve | Obbligatorio |
|---|---|---|
| Nome e cognome | Intestare l’ordine e permettere al corriere di consegnare alla persona giusta | Sì |
| Numero di telefono | Chiamarti per confermare l’ordine; serve anche al corriere per la consegna | Sì |
| Indirizzo completo (via, civico, CAP, città, provincia) | Consegnare il pacco all’indirizzo corretto | Sì |
| Indirizzo email | Inviarti la conferma scritta dell’ordine e le comunicazioni sulla spedizione | Sì |
| Note per la consegna (citofono, piano, orari) | Evitare tentativi di consegna a vuoto | No |
Cosa non ti chiediamo mai
- Numero della carta di credito o di debito, data di scadenza, codice di sicurezza sul retro.
- Codici usa e getta ricevuti via SMS dalla tua banca.
- Password di posta elettronica, di home banking o di altri servizi.
- Bonifici o ricariche su conti intestati a persone fisiche.
Se ricevi una richiesta di questo tipo a nome di gadgerz-shoppy.com o di Scalefuel Ads Ltd, non rispondere e segnalacela a info@gadgerz-shoppy.com. Come trattiamo e conserviamo i tuoi dati è spiegato nella Privacy Policy.
Come modificare o annullare l’ordine prima della spedizione
Puoi farlo in qualsiasi momento, senza costi e senza dover spiegare il motivo. Cambia solo il modo, a seconda del punto in cui sei.
| A che punto sei | Cosa fare | Conseguenze |
|---|---|---|
| Hai inviato il modulo, non ti abbiamo ancora chiamato | Scrivi a info@gadgerz-shoppy.com con nome e numero di telefono usati, oppure dillo quando ti chiamiamo | Nessuna. La richiesta viene chiusa |
| Sei al telefono con noi | Dillo all’operatore | Nessuna. Puoi anche solo modificare quantità, modello o indirizzo |
| Hai accettato per iscritto, ma il pacco non è ancora partito | Scrivi a info@gadgerz-shoppy.com con oggetto Annullo ordine e il numero d’ordine dell’email di conferma | Se l’ordine non è ancora partito lo blocchiamo, senza costi |
| Il pacco è già partito | Puoi rifiutarlo alla consegna, oppure riceverlo e usare il diritto di recesso | Se rifiuti non paghi nulla, perché il pagamento avviene alla consegna |
Il modo più sicuro è sempre l’email: resta scritta, con data e ora, e possiamo dimostrare entrambi cosa è stato chiesto.
Dopo la consegna: il diritto di recesso di 14 giorni
Se il prodotto è già arrivato e hai cambiato idea, hai 14 giorni dalla ricezione per esercitare il recesso. Condizioni, eccezioni, modulo e modalità di rimborso sono descritti nella pagina Politica di rimborso. Se invece il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, vale la garanzia legale: scrivici a info@gadgerz-shoppy.com e ce ne occupiamo noi.
Errori nei dati di consegna: come li correggiamo
Un civico sbagliato o un CAP errato sono il motivo più comune per cui un pacco non arriva. Per questo la telefonata del passo 2 serve soprattutto a rileggere insieme l’indirizzo.
- Se ci accorgiamo noi di un dato incoerente (per esempio un CAP che non corrisponde alla città), ti ricontattiamo prima di spedire. Non spediamo mai su un indirizzo di cui non siamo sicuri.
- Se te ne accorgi tu prima della spedizione, scrivi a info@gadgerz-shoppy.com indicando il numero d’ordine e il dato corretto, oppure chiamaci al +44 7311115482. Correggiamo e ti mandiamo una nuova email di conferma con i dati aggiornati.
- Se il pacco è già partito, possiamo chiedere al corriere di modificare l’indirizzo: a volte è possibile, a volte no, e dipende dal corriere e dalla zona. Ti diciamo sempre com’è andata, senza farti aspettare.
- Se il pacco torna indietro perché non è stato possibile consegnarlo, ti ricontattiamo per riprogrammare la consegna. Prima di rispedire ti diciamo se ci sono costi e a quanto ammontano: non ti addebitiamo mai nulla che tu non abbia accettato.
- Nome diverso sul citofono o consegna presso un’altra persona: indicalo nelle note o dillo al telefono, così il corriere sa a chi suonare.
In tutte queste situazioni il pagamento resta alla consegna: se il pacco non ti arriva, non hai pagato nulla.
Se qualcosa non ti è chiaro, chiedi prima di ordinare
Preferiamo una domanda in più che un ordine sbagliato. Scrivici o chiamaci prima di compilare il modulo: ti rispondiamo entro 24 ore lavorative.
- Email: info@gadgerz-shoppy.com
- Telefono: +44 7311115482, negli orari lunedi-venerdi 9:00-18:00 (ora del Regno Unito, 10:00-19:00 in Italia)
- Modulo di contatto: Contattaci
- Venditore: Scalefuel Ads Ltd, numero di registrazione 15697275, sede legale 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londra WC2H 9JQ, Regno Unito
Le condizioni complete si trovano nelle pagine Termini e condizioni, Metodi di pagamento, Politica di consegna, Politica di rimborso e Privacy Policy. Per i reclami scrivi a info@gadgerz-shoppy.com: registriamo la segnalazione e ti rispondiamo per iscritto entro 24 ore lavorative.
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026